108年
06月13日
3小時
14:00~17:00
金牌服務跨業參訪
.遠傳360o心服務。
服務業大評鑑金獎7連霸標竿企業參訪。
2019C601會員免費
非會員$1200

*限異業參加

.遠傳服務理念落實與傳達。
.服務轉型目的與挑戰分享。
.優化服務體驗,服務認證推動分享。
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歷史活動

TSAA第二屆會員大會 暨實踐優質顧客體驗 -服務管理與落實演講

活動宗旨:

(一)如何設計營業現場精緻服務歷程圖並落實管理,以提升顧客體驗滿意度,一直是優質企業關注的重點。TSAA特別邀請日本株式會社Proseed兩位專業服務經營管理顧問蒞臨分享日本知名企業服務歷程設計、管理與執行經驗。期能帶給與會會員國際服務觀點,以融合自身企業經營理念產出精緻創新的服務策略。

(二)分享TSAA年度活動、課程規劃,邀請跨業共學,期望TSAA能成為陪伴您個人或企業夥伴成長的平台。 …..

金牌服務跨業參訪 .在city’super遇見有溫度的服務 – 精緻超市服務規劃

活動宗旨:

TSAA臺灣服務稽核協會,本著跨業共學的成立宗旨,年度將邀請[臺灣服務業大評鑑]金牌企業,分享標竿服務策略規劃、推動、執行的卓越品質經驗,提升金牌企業服務典範的正面形象與價值,同時促進跨業交流、異業為師的共學精神….

服務培訓力講座暨TSAA年度共學活動說明會

活動宗旨 :
(一)企業服務傳遞力影響顧客對品牌的好感度與忠誠度,員工能否積極、熱情的傳遞品牌經營理念,做好[到位服務],一直是企業關注的重點,TSAA特別邀請AAEE(亞洲體驗教育學會)理事長暨歷奇國際有限公司創辦人吳兆田博士蒞臨分享如何提升企業服務培訓力,強化服人員正向服務動機。

(二)分享TSAA年度活動規劃,邀請跨業共學,期望TSAA能成為陪伴您個人或企業夥伴成長的平台。

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台新客服中心跨業服務觀摩

【參訪主題】落實台新客服服務理念,促進顧客美好體驗

【參訪內容】三大主軸:

分享台新企業文化與經營理念

傳承客服服務理念與深耕管理

體驗金融科技產品與服務流程

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TSAA會員大會主題

TSAA會員大會主題

  • 專題演講 : 服務心動力,改變的力量
  • 2018年TSAA服務人才優質養成計畫及課程介紹

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用服務讓世界看見台灣活動

臺灣服務稽核協會(TSAA)昨(28)日舉辦「臺灣服務業大評鑑」成果分享說明會,吸引國內約40家大型企業熱烈參與,理事長黃振霖表示,協會成立的理念是「跨業共學,打造服務業福爾摩沙!」讓臺灣服務業能有一個嶄新的資源整合與交流管道,並希望能成為凝聚臺灣服務力的大平台。

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