永慶房產集團[科技創新,圓滿服務體驗]

永慶房產集團億元打造《i+智慧創新體驗館》

結合科技應用 開闢跨界交流新場域

2018.11.1

以科技創新服務著稱的永慶房產集團,成立於民國78年(當時為永慶房屋),在邁入30周年重要里程碑前,於2017年時,將位於台北市信義路四段上、當年永慶創業的總店原址,變身為全球第一個房仲創新服務體驗場域《i+智慧創新體驗館》,耗資億元打造,由永慶房產集團孫慶餘董事長親自揭幕,結合了前瞻科技的創新體驗及知識交流分享,作為一般民眾深入認識房地產的起點站,同時也是永慶持續創新的孵化器與實驗所,充分展現永慶身為產業領導品牌在創新與服務上的雄心。

圖說:永慶房產集團董事長孫慶餘(圖中)與台杉投資管理公司總經理翁嘉盛(右三)、永慶慈善基金會董事長趙怡(左三)、FITCH前執行創意總監Darren Watson(右二)、iStaging總經理李鐘彬(左二)、臺灣服務稽核協會理事長黃振霖(右一)和國立臺灣科技大學教授盧希鵬(左一)共同進行《i+智慧創新體驗館》的啟動儀式。

《i+智慧創新體驗館》的誕生,永慶房產集團孫慶餘董事長親自率領高階主管及員工組成專案小組,花了約5年多的時間,從消費者調查和痛點研究分析開始醞釀,之後再結合世界級的顧問團隊:全球知名設計顧問公司FITCH Design,歷經上百多場會議及工作營進行相關規劃與設計,並與「亞洲.矽谷計劃」團隊中的iStaging強強聯手秉持「先誠實,再成交」的信念,以透明資訊結合智能平台為根基,結合新世代MR、VR科技應用,精心淬鍊出房仲服務創新體驗場域。

 

永慶房產集團孫慶餘董事長分享:「回想永慶房屋成立時,招牌掛的不是房屋仲介,寫的是『生活仲介』。而《i+智慧創新體驗館》入口的歡迎標語是:『美好生活 從此開始』,因為我們深刻了解,人們一生中都想要買『房子』,買房子的目的是成立一個『家』,過幸福快樂的『生活』,所以我們將自己定位在『生活仲介』,從永慶房屋創立以來,一步一腳印、堅定地朝著這個目標邁進,從不止息,就是希望能協助消費者找到一個美好的生活所在。」

圖說:永慶《i+智慧創新體驗館》入口歡迎標語:『美好生活 從此開始』

用創新DNA 做全球科技房仲領航者

買賣屋是大多數人一輩子最大金額的交易,永慶房產集團除致力於運用科技與服務結合,提供消費者全面透明的資訊,讓房屋交易更容易、更安心,更率先打破仲介產業的資訊不對稱,從最早的不賺差價,只收固定服務費,到永慶房仲網、影音宅速配、i智慧行動化看屋、公佈成交行情等,秉持「創新才能永續經營」的理念,為房仲產業的提升做出了貢獻。

永慶房產集團孫慶餘董事長分享:「期待每位消費者都能感受到永慶不變的堅持和追求-『把顧客需求放在第一』,藉由數位科技帶來更透明、貼心的資訊和服務。永慶也希望《i+智慧創新體驗館》能成為跨界的交流場域,青年學子可以來認識房地產業,科技產業能體驗房仲業是如何運用科技創新服務,也歡迎服務相關企業來交流創新服務的心得。」

圖說:永慶房產集團董事長孫慶餘分享「把顧客需求放在第一」的企業理念,並強調創新是永慶不變的策略,公開透明、解決消費者痛點則是永慶的服務堅持。

永慶不斷創新服務,提供客戶優質且便利的服務,同時也持續提升永慶i+智慧經紀人的服務效率,使永慶經紀人工時大幅下降。永慶房產集團孫慶餘董事長強調:「創新是永慶不變的策略,公開透明、解決消費者痛點則是永慶的服務堅持!我們會緊抓未來趨勢,讓房仲服務有不同的想像,而《i+智慧創新體驗館》將是全球領先科技運用在房地產服務的實驗場域,永慶將攜手世界級團隊,用我們創新的DNA,不斷在驚喜聲中把消費者引入更美好的生活環境,因為永慶而更加圓滿!」

打造「i+智慧」場域 體驗最新MR、VR科技

主要分為三區域:
「i+智慧-智能生活」、「i+智慧-購屋旅程」、「i+智慧講堂」

  • 「i+智慧-MR智能生活」:運用MR混合實境技術,將生活圈搬到消費者的眼前,提供消費者身歷其境的看屋服務模式,顛覆傳統的看屋體驗,教育消費者「買屋,先體驗生活圈」,從大環境的生活機能,社區氛圍體驗開始,再進入房屋物件本身。「i+智慧-MR智能生活」以信義區為測試環境,參觀者只需戴上MR眼鏡,信義區3D立體圖就在眼前展開,從空中鳥瞰信義區的重點商圈和著名地標;轉個身就能漫步在逸仙路巷弄生活圈,無論是餐廳的評價、捷運站或公車的資訊,或區域內的待售物件及成交行情,都能一指操控就映入眼簾。

圖說:永慶「i+智慧-MR智能生活」運用MR混合實境技術,提供消費者身歷其境的看屋服務模式,教育消費者「買屋,先體驗生活圈」,從大環境的生活機能體驗開始,再進入房屋物件本身。圖為加拿大房仲業者參訪照片。

「i+智慧-MR智能生活」更在2018年獲得《數位時代》「2018創新商務獎-評審團大獎」,也是此獎項舉辦以來,唯一榮獲「評審團大獎」肯定的房仲品牌!評審團表示:「永慶是台灣首家將MR大規模商轉的業者,嘗試開創異地看屋的全新購屋體驗,永慶這次的突破,提供客戶充滿尊榮感的全新體驗。」

圖說:永慶「i+智慧-MR智能生活」在2018年獲得《數位時代》「2018創新商務獎-評審團大獎」,也是此獎項舉辦以來,唯一榮獲「評審團大獎」肯定的房仲品牌,由業務總經理葉凌棋代表領獎。

有鑑於MR眼鏡尚未大量普及,為了讓消費者現在就能享受「MR智能生活」主張的「買屋前,先體驗生活圈」,永慶也特別在「永慶快搜App」中,推出了「實境找房」新功能。同樣整合了Google街景,讓消費者可以透過手機便利的瀏覽物件周圍生活圈,同時房屋物件內的照片,更是720度的環景呈現,提供消費者身歷其境的看屋服務。

  • 「i+智慧-VR購屋旅程」:戴上VR眼鏡,參觀者將化身成永慶i+智慧經紀人,為遠在上海工作的台商小夫妻在台北找房子,體驗「先誠實,再成交」的服務精神。從探索買屋需求、搜尋及走訪物件與生活圈、邀約帶看、看屋後調整需求並再次推薦物件,到最後圓滿完成安心的購屋旅程。透過虛擬實境包覆式的影像互動體驗,幫助消費者完整了解永慶的購屋服務流程,也能體會永慶經紀人慎重看待客戶委託的服務精神,讓消費者可以買的更安心和放心。圖說:永慶「i+智慧-VR購屋旅程」讓參觀者戴上VR眼鏡,化身成永慶i+智慧經紀人,幫助消費者完整了解永慶的購屋服務流程,也能體會永慶經紀人慎重看待客戶委託的服務精神,讓消費者可以買的更安心和放心。

  • 「i+智慧講堂」:規劃為一個知識共享的平台,將陸續邀請各領域專家舉辦各式各樣的講座活動,包含住居、稅法、職場、情緒管理、社會議題、夢想等,讓民眾可以在這裡獲得及交流不同的觀點與想法。

圖說:永慶「i+智慧講堂」規劃為一個知識共享的平台,將陸續邀請各領域專家舉辦各式各樣的講座活動,圖為《永慶30公益講座》邀請國際NGO工作者褚士瑩分享《家庭戰場的溝通術》。