導讀書籍 : 被討厭的勇氣+情緒勒索

 

被討厭的勇氣

一部振奮人心又好讀易懂的心靈作品。它振振有詞地否定了我們舊時的心理創傷,讓人無法辯駁;並指出所有的煩惱都是來自人際關係,最重要的就是:放下自己「認同」的需求,與他人的課題分離。然後非常務實地告訴我們如何找到自己的中心,認真地活在當下。看完之後,你絕對可以為你無意義的人生增添美麗色彩的意義。好書!

作者簡介

岸見一郎

哲學家。1956年生於京都,居於京都。高中開始以哲學為志向,進入大學後,經常成為老師家中的不速之客,不時與老師展開唇槍舌戰。京都大學研究所文學研究科博士課程結業。除了專攻哲學(西洋古代哲學,尤其是柏拉圖哲學)外,1989年起開始研究阿德勒心理學。積極從事阿德勒心理學及古代哲學的著述、演講,並擔任多家醫院精神科的「年輕人」心理諮商,同時也是日本阿德勒心理學會認定的諮商師與顧問。

古賀史健

自由撰稿人。1973年生。專門以聽寫記錄的方式從事書籍撰寫,參與過許多暢銷的商業書刊,以及非小說類書籍的出版。所撰寫的訪談稿,向來以臨場感及節奏感十足而頗受好評。

情緒勒索

一段親密關係中有情緒勒索的要素存在,並不代表這段關係已經被判定為失敗,而是表示我們需要更誠實地面對,改正這種造成自身痛苦的行為模式,讓所有的親密關係都能回歸到更穩固的基礎上。——蘇珊.佛沃

面對情緒勒索,需要很大的勇氣,而本書,將會賦予你勇氣。

作者簡介

蘇珊‧佛沃(Susan Forward, Ph.D.)

領先全球提出「情緒勒索」概念的心理學博士,同時也是享有國際盛名的心理治療師和多本暢銷書的作者。擁有超過四十年心理治療經驗,在多家心理機構和醫學診所擔任心理醫師和指導顧問,解救了無數有心靈方面困擾的人。在加州成立第一所私人性暴力治療中心,並在南加州許多醫療和治療機構擔任團體治療師或顧問,更經常受邀至美國各大媒體節目接受專訪。

有鑑於來求助的個案,多半都深陷在「情緒勒索」有害關係而不自知,蘇珊‧ 佛沃於一九九七年領先全球提出「情緒勒索」新概念,解釋這種彼此較勁的力量拉鋸,以及因此導致的種種讓人困擾的行為。

她將多年來的諮商經驗與解決對策全寫進本書中與大家分享,出版後大受歡迎,翻譯成多國語言,成為全世界都在讀的心理經典, 暢銷二十年。

SGS Qualicert PSMA服務驗證專家神祕客稽核員訓練課程
107/12/25~27

TSAA專業證照

課程推動目的 :

服務驗證-積極檢視服務策略及管理服務承諾

提昇臺灣服務品質將有助於臺灣服務經濟力再躍進,同時推升台灣服務產業全球競爭力。Qualicert服務驗證在提昇服務品質及企業競争力方面是深受全球認可的驗證模式,因此臺灣服務稽核協會與SGS合作推動本課程,期望藉由SGS專業講師授課之[SGS Qualicert PSMA服務驗證專家神祕客稽核員訓練課程],能幫助企業有效的檢視服務策略、管理服務承諾,滿足顧客美好消費體驗的期望,進而創造企業卓越績效。
協會鼓勵對服務驗證專業管理有興趣者,加入學習。盼能共學提升台灣服務競爭力 !!

 課程學習目標 :

1.瞭解服務驗證之架構及要求,可學到“如何作好服務驗證”及“如何準備通過服務驗證“。
2.從研習中可提升服務的觀念及格局。
3.經由個案研討(Work Shop)方式,學習服務工具的應用,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
4.透由演練中學習稽核技巧,體會如何扮演專家級的神秘客稽核員,並進行消費現場之實作稽核。
5.課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。

課程大綱 :

  • 提升服務的觀念及格局
  • 服務相關工具的介紹與應用
  • 服務分類管理及魅力品質發展
  • 神秘客查核技巧及工具應用
  • 個案分享研討
  • 現場稽核實作
  • 筆試

適合對象 :

  • 負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)。
  • 負責公司服務相關驗證導入者。
  • 對服務標準建構有興趣,欲提升服務品質相關專業者,或目前擔任神祕客稽核工作,對神祕客稽核工作有興趣者。

課程效益 :

  • 課程所學非純理論之講述,經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具,學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。
  • 課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
  • 參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書,此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。

講師介紹 :

林秋雯
SGS 服務驗證資深專案經理

上課地點 :

台北松江館地址:台北市中山區松江路131號7F-1
(捷運松江南京站7號出口步行約3-5分鐘)

課程費用 :

原價                  NT$12,000(含稅)
TSAA優惠價   NT$10,800(含稅)

~以上價格均含稅、午餐、茶點、教材及證書~

課程代碼: 2018A1202

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