金牌服務跨業參訪
[在city’super遇見有溫度的服務
– 精緻超市服務規劃]

活動宗旨:

TSAA臺灣服務稽核協會,本著跨業共學的成立宗旨,年度將邀請[臺灣服務業大評鑑]金牌企業,分享標竿服務策略規劃、推動、執行的卓越品質經驗,提升金牌企業服務典範的正面形象與價值,同時促進跨業交流、異業為師的共學精神。

【參訪時間】2019年03月06日 14:00~17:00 (3hrs)

【參訪地點】

city’super 復興店 (台北市忠孝東路三段300號B3,SOGO復興館)

city’super 總公司 (台北市仁愛路四段68號7樓)

【參訪內容】Rundown:

 

參訪實錄 :

參訪資訊分享:

(特別感謝遠東都會city’super 訓練部 趙聚文 經理分享資料)

參訪夥伴參訪回饋:

1.在如此競爭的產業下,看見CITY’SUPER五個核心價值的經營下,用心及創新的過程,甚是感動,收穫滿滿。

2.商品陳列邏輯與巧思。

3.員工創意提案機制之貫徹。

4.企業理念融合商品行銷(千歲米背後的意義)。

5.從復興館門市導覽、搭車到總公司、總公司服務理念分享,每一環節,感受到city’super的用心及細膩的規劃。創新獎勵、守護農村計劃、一日店長等,值得學習。

6.場地優、時間安排佳、主題優、參訪形式設計優。

7.第一次參與此活動,整體感受是很愉快的!

8.此次參訪模式建議時間可再增長以利充分交流。

9.能夠規劃運輸服務業的相關課程。

結語:

臺灣服務稽核協會堅信跨業交流能促進服務創新及產業經營多元觀點。
本次city’super參訪我們體會到一個令顧客滿意的品牌,一定有一群堅持企業核心價值並持續落實的經營團隊,精緻服務永遠不僅僅只是滿足顧客需求,還包含不斷創新的客制化服務,並與顧客一起成長,提升彼此生活品味與幸福感。
與大家一起共勉、努力 !!

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