應用服務科技, 提升企業競爭力
106/09/14

TSAA講座

應用服務科技, 提升企業競爭力

◣講座主題

  • 服務科技發展趨勢
    服務科技化在服務業的應用發展概況
    講者:鄭慶章 TSAA 常務理事/ 蓋特資訊 策略長 

 

  • AI智慧監控 提升服務品質
    透過科技來提升客戶滿意度其建構的第一個重點是”數據”的採集與利用。數據絕對是未來所有行業數位轉型裡面最重要的因素。
    舉零售業為例,從預測下一季熱門產品、消費者需求分析、優化售價、物流運送、倉儲管理、客戶服務、行銷策略這裡面的背後趨動關建都是數據。
    本議程將說明如何透過智慧影像的技術來蒐集、分析與利用數據以達到企業提升服務品質、增加營收的目的。
    講者:林志冠 零壹科技 資深協理

 

  • FinTech 金融科技 提升客戶滿意度
    金融服務業面臨Bank 3.0數位化銀行的發展趨勢,必須積極應用FinTech 強化銀行自身的競爭力,並藉由行動銀行的即時服務,以迎接新世代的客戶需求.
    講者:向可喜 蓋特資訊 執行長

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